Protección de envío en ruta
ahora ofrecemos Protección del paquete de ruta para ayudar a cubrir el costo de paquetes perdidos, dañados o robados.
¿Qué es la protección de rutas?
Añadiendo Protección del paquete de ruta a su pedido al finalizar la compra significa que su pedido está protegido contra pérdida, daño o robo. En el desafortunado caso de que experimente uno de estos inconvenientes, puede informar un problema a Route y ellos trabajarán con usted para asegurarse de que obtenga la resolución que prefiera.
¿Donde esta mi orden?
Descargue la aplicación móvil de Route para iOS o Android para realizar un seguimiento visual de su paquete y recibir notificaciones en tiempo real sobre su entrega estimada.
Ruta de reembolsos frente a repedidos
Reembolsos: Al reembolsar un artículo, Route cubre el subtotal del pedido. Gastos de envío, impuestos y prima de Ruta no están incluidos.
Nuevos pedidos: Route reordenará los artículos, pero tenga en cuenta que los artículos solo se pueden reemplazar según la disponibilidad en existencia. Todos los pedidos nuevos tienen protección de envío en ruta agregada, ¡gratis!
¿Cuáles son las políticas de la ruta?
Todas las políticas se enumeran aquí.
Marcado como entregado (robado)
- Los problemas se pueden aprobar no antes de 5 ni después de 15 días desde que se marcó como entregado.
- Los pedidos superiores a $100 USD requieren un informe policial
Atascado en tránsito (perdido)
- Los problemas se pueden aprobar no antes de los 7 días ni después de los 30 días desde la última actualización (EE. UU.), 60 días desde la fecha del pedido.
- Los problemas se pueden aprobar no antes de los 20 días ni después de los 30 días desde la última actualización (internacional), 60 días desde la fecha del pedido.
Dañado
- Presente los problemas de artículos dañados con fotografías del paquete y del artículo (obligatorio) y a más tardar 15 días después de que se marcó como entregado.
¿Qué pasa si mi pedido nunca llega o me lo roban?
Para proteger su pedido contra pérdida o robo, agregue la protección del paquete de ruta al finalizar la compra.
Cuando agrega Route Protect, puede presentar fácilmente un problema por un paquete perdido, robado o dañado. Cuando presenta un problema, se revisará para su aprobación para un nuevo pedido o un reembolso dentro de 1 a 2 días hábiles.
¿Qué pasa si mi pedido está dañado?
Para proteger su pedido contra daños ocurridos durante el envío, agregue Route Protect (protección del paquete) al finalizar la compra.
Cuando agrega Route Protect al finalizar la compra, puede presentar fácilmente un problema por un paquete perdido, robado o dañado. Cuando presenta un problema, se revisará para su aprobación para un nuevo pedido o un reembolso dentro de 1 a 2 días hábiles.
Si su pedido tiene defectos o sospecha que se dañó durante la fabricación, comuníquese con nosotros a hello@sahirajewelrydesign.com y estaremos encantados de trabajar con usted para remediar la situación.
¿Cómo presento un problema de envío por mi pedido perdido, robado o dañado?
Si aseguró su pedido con Route Protect al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de Route con un enlace para presentar un problema de envío.
También puedes presentar un problema de envío en la aplicación de Route o a través de la web aquí .
¿Aún no has descargado la aplicación? Descarga aquí
¿Route Protect cubre los artículos robados?
¡Sí! Cuando aseguras tus pedidos con Route Protect, los artículos robados son elegibles para pedidos nuevos o reembolsos.
¿Cuáles son los términos y condiciones de la Ruta?
Los términos y condiciones de la ruta se enumeran aquí: https://route.com/terms-and-conditions/ .
¿Es Route una compañía de seguros autorizada?
Sí. Route es una compañía de seguros autorizada con SEG Insurance Ltd. como socio.